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ヒューマンスケールの取引条件

以下のお取引条件はヒューマンスケールヘルスケア製品を除く全製品に適用されます。


お支払条件

与信調査を経て個々のお取引条件で取り決めしたお支払い条件でお取引を開始します。通常のお支払条件は商品発送日から30日以内とします。大量注文またはカスタムオーダーでは前金をお願いすることがあります。注文に際して前金の支払がなかった場合、またはお客様の支払いのステータスが「延滞(Past Due)」の場合、注文の処理および/または注文品の発送が遅れることがあります。

信用取引に関するポリシー

お客様には信用取引申請書に最新の情報を全て記載の上ご提出頂きます。申請書には所有者または担当者の署名が必要です。当社の信用審査部(Credit Department)によって信用限度額が設けられます。信用限度額の基準は当社の判断によって変更・取消を場合があり、前金をお願いする場合があります。販売条件従って支払が行われず、未払残高が生じている場合、「延滞(Past Due)」とみなされ未払残高は1か月当たり2%を上限に増加する場合があります。ヒューマンスケールは支払を受領する権利を放棄することはありません。

配送商品またはサービスに対してお客様の未払いが継続した場合に負債を回収時にヒューマンスケールに生じた全ての手数料、費用、支出(全ての法的費用を含む)および利子(年率24%)をお支払頂く責任を負うものとします。

発注書

発注書に下記情報の記載をお願いします。「請求先」、「配送先」、企業名(「配送先」企業名はエンドユーザーまたは設置企業も可)住所、電話番号、連絡担当者名; エンドユーザー名; 出荷(引取り)希望日; 発注番号; 配送、出荷、梱包に関する特別指示(該当する場合); 購入価格、製品の数量、正確なモデル番号;合計額。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文の変更またはキャンセルの場合は書面でヒューマンスケール・カスタマーサービス(Humanscale Customer Service)に必ずお伝えください。クイックシップ(短期納品;Quick Ship)注文の変更・キャンセルは購入価格の10%のキャンセル手数料が発生します。 クイックシップではない品物についての変更・キャンセルは違約金は発生しません。ただし、ご注文が250ユニット未満の場合は出荷予定日の二(2)週間前までに、250ユニット以上の場合は出荷予定日の最低三(3)週間前までに、書面で変更・キャンセルを書面で頂けなかった場合、ご購入価格の10%のキャンセル手数料を申し受けします。「ご注文の変更」の定義は一部商品の注文取消;スタイル、色、数量、出荷希望日の変更と定義されます。ご注文の変更により数量を減らした場合、少額発注料または購入単価の調整を行う場合があります。また、いかなる場合でもカスタムファブリック、別注品のご注文に関しては変更やキャンセルはできません。

価格

表示価格は予告なしに変更されることがあります。見積価格には受注時点で有効な価格を記載しています。お客様の出荷(引取り)希望日が発注日から90日以降となる場合には当該注文に関して出荷日時点に公表されている表示価格に基づいて価格を設定する権利を留保します。

出荷(引取り)および配送

ご注文品の製造納期は注文書単位で同時期に出荷を要する製品の中で一番長い納期の製品に基づいて調整されます。大型の注文では製造納期が工場の稼働状況により長くなることがあります。お取引条件は工場渡しです。送料の計算や工場へのお引取連絡はヒューマンスケールに購入者の責任で行います。カスタム製品のご注文の製造納期は都度ご相談ください。

50脚以下のチェアとスツールのクイックシップ(Quick Ship)対象商品は注文書にQuickshipと記載頂ければ受注日より10営業日を目安に製造します。150脚程度のチェアとスツールの場合、チェアのファブリックがウエーブ(Wave)、モノフィラメント・ストライプ(Monofilament Stripe)、ピンストライプ(Pinstripe)、ダッシュ(Dash)は受注日より20営業日を目安として製造します。他のファブリックについては、100脚以下のチェアとスツールの場合は受注日より30営業日を目安に製造されます。他のチェアとスツールの製造納期は担当者にお問い合わせ下さい。チェアは、ノックダウンで梱包されますが短時間で容易に組立てができ工具は必要ありません。

出荷単位:
一(1)発注書で注文の製品は同じ工場であれば全てひとつの出荷単位として合わせて手配されます。出荷を分けたい場合は発注書にその旨ご指定下さい。
出荷(引取り)指示
出荷に関する基本的な指示に関しては発注書に「出荷に関する指示」として明確に記載されている必要があります。”
梱包に関する指示:
ご注文品のお荷物のパッケージに、「ジョー・スミスに配送」や「キューブ#218に配送」など、伝票に基本的な指示を記載できるように努めています。発注書に「梱包に関する指示」として明確に記載ください。”

出荷不足

製品の不足は受け取りs直後に開墾時にご指摘下さい。同時に運送会社に是正を求めて下さい。数量不足や品違いなどクレームは、注文番号で配送日から三(3)日以内に書面で行わってください。

運送貨物損害賠償請求

到着港本船渡し(F.O.B.)条件で損害があった場合損害請求の申し立てを行います。入金を受けるためには運送会社とヒューマンスケールが定めた手順について協力頂けることに合意してください。

梱包の外部損傷

輸送カートンや木枠外部に損傷がある場合は配送時に受け取りを拒否するようご指示してください。複数個口の輸送の場合は損傷を受けたカートンのみを拒否してもかまいません。以下の段取りで措置を行わない限り全額の返金を致しません。

1.損傷について納品受領証に記します。
2.配達時に製品の受け取りを拒否します。
3.受け取りを拒否してから24時間以内にヒューマンスケール・カスタマーサービス(Humanscale Customer Service)に損傷についてご連絡下さい。
4.お支払が必要な形で代替品を発注下さい。損傷があった製品への処分方法が決定した後に返金処理を行います。
 

受け取り後に明らかになった損傷/損害

受領時に目視で確認できなかった損傷を開墾後に確認した場合は全ての梱包材を保管した上で受領日から十五(15)日以内に以下の措置を講じて下さい。

1.損傷報告のため運送業者に連絡し調査を要請します。
2.商品は到着時に使用された元の箱に保管します。
3.ヒューマンスケールの担当者に連絡し注文番号および製品情報を伝えて下さい。
4.運送業者から調査報告書のコピーを入手します。
5.お支払が必要な形で代替品を発注下さい。損傷があった製品への処分方法が決定した後に返金処理を行います。

保管

製品の配送日に引取り手配を行えない場合は出荷予定日前に書面で通知を頂ければ費用負担により製品を保管します。製品の代金と月々の保管料を請求させて頂きます。

月額保管料は注文金額の1%または実際の保管費用のいずれかとします。保管料は最低1か月単位で計算します。配送予定の製品受けができない場合に保管場所への移動費用もご請求いたします。

返品の承諾および拒否

返品および損傷なく受け取り拒否された注文品は五パーセント(5%)の返品手数料が課せられます。チェア&スツールおよび特注品については返品不可となります。返品する場合は製品の受領後45日以内に返品承諾書(Return Authorization)をヒューマンスケール・カスタマーサービス部(Humanscale Customer Service Department)に要請してください。返品に応じられる場合はヒューマンスケールに本船渡し(F.O.B.)条件で送料を前払い頂き出荷地点に返送頂きます。事前に返品の承諾なく返送された場合には返品を承諾していない旨の通知をします。その後1週間以内に処分方法の指示なき場合にはヒューマンスケールが製品を処分する権利を有するものとし返金も致しません。返品承諾書の有効期限は発効日から六十(60)日とします。返品された製品が再販売できない状態であった場合には返金致しかねます。

限定保証

ヒューマンスケールは製品に関して以下の保証をご提供します。ただし下記の例外および制約が適用されます。

製品 保証期間
指定素材、指定レザー(COM、COL) 保証なし
スイッチマウス(Switch Mouse) 1年間
テクノロジープロダクト 3年間、限定保証
Element Series Lights 10年間
Horizon Series Lights 10年間
Diffrient Series Lightst 5年間
Infinity Lights 10年間
Vessel Lights† 10年間、電源ドライブは3年間
フロート(Float)テーブル、テーブルトップを除く* 5年間
クイックスタンド(QuickStand) 5年間
クイックスタンド・ライト(QuickStand Lite)、クイックスタンド・エコ(QuickStand Eco) 5年間
ファブリック/クッション/アームパッド/木 5年間
M2, M/Flex and Para/Flex Monitor Arms 15年間
M2.1、M8.1、M/Flex(M2.1用)、M/Flex(M8.1用)モニターアーム 15年間
M10、M/Flex(M10用)モニターアーム 10年間
M4, M7 and M8 Monitor Arms with Gas Cylinder 15年間
バロ(Ballo)スツール** 15年間
Summa 10年間
最新のプライスガイド(Humanscale Price Guide)に記載したその他のチェア&スツール製品、ただし別途指定がない場合 15年間
最新のプライスガイド(Humanscale Price Guide)に記載していない製品 製品により異なります。担当者にお問い合わせ下さい。


*フロート(Float)テーブルの保証はフロート(Float)テーブルベースのみ適応されますが保証はヒューマンスケールよりご購入頂いた天板と共に使用した場合に限られます。ベースのパーツを変更・改変した場合の保証は無効となります。

** 注:バロ(Ballo)はタスクチェアではないのでオフィス用チェアとしてBIFMAまたは欧州のEN規格には合格していません。バロ(Ballo)はエクササイズチェアでダイナミックに座りながら頻繁に動く場合を想定してデザインしています。

製品保証はエンドユーザーのみ適用され保証は譲渡できません。保証の有効性はヒューマンスケールから購入および/または正規ヒューマンスケール販売代理店、小売店から購入した場合に限ります。正規代理店、小売店を通じて購入された場合ヒューマンスケールに登録を行うことで保証が有効になります。受領した製品が正常状態であれば製品の製造上の瑕疵がないことを上記に定める期間中に保証します。上記保証は、通常使用による摩損、あるいは事故、不注意、製品の不正利用、誤用、および/または、製品の設置または使用目的に関する指示の不遵守に起因する損傷には適用されません。ヒューマンスケールは正規代理店の指定修理会社による点検・修理、保守、または改変に対する責任を負いません。取扱説明書および/または製品説明書に記載の指示を厳格に遵守していない設置および/または使用に起因する負傷・損傷に対する責任を負いません。上記保証はある場所から別の場所への輸送または所有者による改変に起因する損傷は対象としていません。ヒューマンスケールは天災、電力問題による損傷、ヒューマンスケールが供給していないパーツもしくはコンポーネンツの使用、予防保守の不履行、ヒューマンスケールが供給していない周辺機器に起因する製品の損傷または欠陥を保証しません。

保証期間中に製品の欠陥について当社に書面で通知があった場合に保証の対象の有無を判断させて頂きます。保証対象と判断する製品やパーツについて修理または交換をヒューマンスケールの判断で決定の上修理ないし同一または同等の製品もしくは製品パーツと交換します。製品もしくは製品パーツが保証対象と判断した場合、修理の人件費はヒューマンスケールの責任となります。お客様はヒューマンスケール・カスタマーサービス部門(Humanscale Customer Service Department)に返品承諾書(Return Authorization)を取得してください。修理または交換した場合でも保証期間は更新または延長されません。保証対象でない製品もしくは製品パーツを修理のために返送する場合ヒューマンスケール・カスタマーサービス部門(Humanscale Customer Service Department)を通じて返品承諾書(Return Authorization)を要請してください。保証対象外の修理については人件費および送料をご負担いただきます。保証期間を過ぎた製品の修理には90日間の保証が付きます。修理された製品もしくは製品パーツの受領日から有効です。

免責事項

この限定保証は明示、暗示を問わず他の全ての表明、保証または条件に代わるものです。この限定保証によって代替されるものには商品適格性、特定目的への適合性、権利侵害がないこと、不干渉などに関する暗示的な表明、保証または条件、および取引過程または商慣習から生じた他の全ての保証が含まれますがそれらに限定されるものではありません。

製品の使用中に動作の中断またはエラーが生じないことを当社では保証していません。法により義務付けされた可能性がある保証期間は限定保証期間中の、法によって認められる最大限度内に限られます。本限定保証は、予告なしに変更されることがあります。

賠償責任の制限

本項で定める購入者の救済は排他的なものであり本合意または本合意に準じて当事者間で締結した全ての契約への違反に関係するヒューマンスケールの賠償責任はかかる賠償責任の根拠となる製品もしくはパーツの価格を上回らないものとします。損害の原因がヒューマンスケールの不注意によるものであるかどうかに関わらず、特別な、付随的、偶発的または結果的損害についていかなる場合も購入者に対して賠償責任を負いません。不遵守があった場合、規定された方法で、また、規定された期間に是正されれば本取引条件に基づいて提供された製品に関連する、または、起因して生じたヒューマンスケールが負うべき全ての賠償責任を完全に果たしたとみなすものとします。
 

オンラインパートナー

オンラインオークション、オンライン販売サイト、お客様自身のeコマースサイトなど(ただし、これらに限定されない)のインターネット上でヒューマンスケール製品を広告・販売する場合は必ず事前に書面で許可を得て下さい。承認を受けた小売店および販売代理店には取引条件(Terms & Conditions)を提供します。

ヒューマンスケール製品に関連するコンテンツをインターネットに掲載する場合は掲載コンテンツの最終版を公表する以前に必ず全て承認を得て下さい。承認を要請する際にmarketing@humanscale.com宛のメールにて対象のウェブサイトのご案内を頂きますようお願い致します。

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